|
Для пользователей: Инструкция технической поддержки сети Кузнечики:
Что делать, если не
работает Интернет. 
Действия:
Проверить состояние «подключения по локальной сети» (кнопка «ПУСК»,
настройка, панель управления, сетевые подключения)
Если
состояние «Подключено»,
проверить, настройки протокола TCP/IP v4 (ПКМ - свойства - протокол интернета TCP/IP v4 - свойства), всё должно стоять на пунктах АВТОМАТИЧЕСКИ Если
состояние «Отключено»,
просто включите его (двойной клик по значку) Если
состояние «Подключение ограниченно
или отсутствует», то позвонить в тех. поддержку и сообщить об этом. А так же сообщить ваш адрес
Если
состояние «Сетевой кабель не
подключен» то перед тем как звонить:
i.
Проверить, включён
ли Ваш кабель в компьютер
ii.
Проверить целостность кабеля по квартире
Проверить, установлен и запущен ли клиентский агент (значок Ti в трее**)
Если
не установлен, установить, следуя инструкции на сервере
статистики
ii.
Перейти в раздел «Клиентский агент»
Если
установлен, то проверить настройки
i.
Правой кнопкой мыши по иконки в трее,
выбрать пункт «Настройка»
ii.
На вкладке «Логин», тип авторизации
должен быть «По имени»
iii.
Галочка «Windows аутентификация»
должна быть убрана
iv.
Проверить правильность введённого имени
и пароля (имя – номер договора)
Если настройки правильные, щёлкнуть по иконки Ti ПКМ*, выбрать пункт - "показать", щёлкните ЛКМ на надписи "Ошибка подключения" и только в этом случаи звоните в тех. поддержку и сообщите об этой ошибке. 
*ПКМ - правая клавиша мыши *системный трей - область внизу экрана, в правой части системной панели (где часики)
|
